Công ty CP Giải pháp dữ liệu số FSI (FSI DDS) được thành lập từ sự hợp tác giữa FSI – đơn vị 18 năm tiên phong số hóa dữ liệu tại Việt Nam – và DDS – doanh nghiệp 14 năm dẫn đầu về khôi phục và bảo vệ dữ liệu tại Nhật Bản.
Kết hợp giữa công nghệ hàng đầu thế giới của DDS và sự am hiểu sâu sắc về thị trường dữ liệu Việt Nam của FSI, FSI DDS giúp các doanh nghiệp và cá nhân bảo vệ dữ liệu toàn diện trước những thách thức và rủi ro ngày càng gia tăng trong môi trường số.
Với chúng tôi, dữ liệu an toàn chính là nền tảng cho một tổ chức vững mạnh. Vì vậy, FSI DDS không ngừng đầu tư, phát triển công nghệ, hoàn thiện quy trình và xây dựng đội ngũ chuyên gia để mang đến các giải pháp khôi phục, bảo vệ và quản trị dữ liệu toàn diện, giúp khách hàng an tâm và tạo dựng lợi thế bền vững trong kỷ nguyên số
1. Mô tả công việc
Chuyên viên Tư vấn Dịch vụ Dữ liệu là cầu nối giữa khách hàng và bộ phận kỹ thuật, chịu trách nhiệm tiếp nhận thiết bị, tư vấn dịch vụ, báo giá và chốt hợp đồng, đảm bảo quy trình khôi phục dữ liệu diễn ra chính xác, minh bạch và chuyên nghiệp.
- Tiếp nhận thiết bị và thông tin từ khách hàng có nhu cầu khôi phục hoặc bảo đảm dữ liệu.
- Khai thác thông tin kỹ thuật cơ bản (loại thiết bị, tình trạng lỗi, dung lượng, dữ liệu quan trọng).
- Phối hợp với kỹ thuật để kiểm tra, đánh giá khả năng khôi phục và thời gian xử lý.
- Tổng hợp kết quả, lập báo giá và tư vấn giải pháp phù hợp cho khách hàng.
- Thuyết phục khách hàng đồng ý báo giá và chốt hợp đồng dịch vụ.
- Hỗ trợ khách hàng hoàn thiện thủ tục thanh toán, bàn giao thiết bị cho kỹ thuật xử lý.
- Theo dõi tiến trình khôi phục dữ liệu, cập nhật trạng thái cho khách hàng.
- Kiểm tra chất lượng dữ liệu đầu ra và phối hợp kỹ thuật để bàn giao kết quả.
- Hướng dẫn khách hàng truy cập, xác nhận dữ liệu sau bàn giao.
- Ghi nhận và quản lý toàn bộ thông tin khách hàng, thiết bị, hợp đồng trên hệ thống CRM.
- Đảm bảo tuân thủ tuyệt đối các quy định về bảo mật dữ liệu và quy trình nội bộ FSI DDS
2. Yêu cầu
Bằng cấp, chứng chỉ
- Tốt nghiệp Cao đẳng hoặc Đại học chuyên ngành CNTT, Điện tử, Kỹ thuật, hoặc Kinh doanh.
Kinh nghiệm, kỹ năng và các yêu cầu khác
- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tư vấn kỹ thuật, bán hàng dịch vụ hoặc chăm sóc khách hàng.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm sử dụng phần mềm CRM và các công cụ hỗ trợ trực tổng đài (Tổng đài IP, phần mềm chăm sóc khách hàng, chat nội bộ, v.v.)
- Có kỹ năng nghe – nói – ghi nhận thông tin tốt, xử lý tình huống linh hoạt
- Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, thái độ chuyên nghiệp khi giao tiếp với khách hàng
- Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, Outlook…)
- Ưu tiên ứng viên từng làm việc trong lĩnh vực IT Service, điện tử, hoặc trung tâm sửa chữa thiết bị, có kiến thức cơ bản về thiết bị lưu trữ dữ liệu (HDD, SSD, USB, thẻ nhớ…).
- Cẩn thận, trung thực, có tinh thần trách nhiệm và tuân thủ quy trình.
3. Quyền lợi
- Mức lương cạnh tranh theo năng lực + phụ cấp + thưởng hiệu quả công việc.
- Teambuilding, nghỉ mát, sinh nhật, lễ/tết…
- Được đào tạo chuyên sâu về quy trình dịch vụ khôi phục và bảo đảm dữ liệu.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, hiện đại, có nhiều cơ hội phát triển nghề nghiệp.
- Đóng đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN và được tham gia các chương trình đào tạo nâng cao của công ty.
- Cơ hội thăng tiến lên vị trí Trưởng nhóm Tư vấn Dịch vụ hoặc Quản lý Kinh doanh
4. Thời gian
Giờ làm việc: 8h00–12h00 & 13h00–17h00 (Thứ 2–Thứ 6, 2 Thứ 7/tháng làm online)
Địa điểm làm việc: Tầng 17 – Toà nhà Taisei Quare Hà Nội, 289 đường Khuất Duy Tiến, Trung Hoà, Cầu Giấy, Hà Nội
Thông tin liên hệ:
Hotline
