Hướng dẫn mua hàng

Phạm Vi Dịch Vụ 

• F-DDR – Dịch vụ khôi phục dữ liệu chuyên sâu: F-DDR (FSI Digital Data Recovery) là dịch vụ khôi phục dữ liệu số ứng dụng công nghệ tiêu chuẩn quốc tế, giúp cá nhân và doanh nghiệp lấy lại những dữ liệu quan trọng đã bị mất, xóa, hỏng, mã hóa hoặc không thể truy cập từ các thiết bị lưu trữ như: HDD, SSD, USB, NAS, server, điện thoại di động, máy tính, ổ cứng,…
• F-DDF – Dịch vụ pháp y kỹ thuật số: F-DDF (FSI Digital Data Forensics) là dịch vụ thu thập bằng chứng về “gian lận” và “tội phạm” trên thế giới bằng cách sử dụng công nghệ phân tích thiết bị kỹ thuật số. F-DDF giúp các tổ chức, doanh nghiệp và cá nhân xử lý triệt để các vụ gian lận, đánh cắp dữ liệu, tấn công mạng hay vi phạm nội bộ – đảm bảo mọi sự thật được làm sáng tỏ.
• F-DDW – Dịch vụ bảo vệ dữ liệu chủ động: F-DDW (FSI Digital Data Warranty) là dịch vụ bảo vệ dữ liệu với chi phí cố định, giúp doanh nghiệp chủ động bảo vệ dữ liệu quan trọng trước các rủi ro mất mát do sự cố kỹ thuật, lỗi thiết bị hoặc tai nạn bất ngờ.
• F-DDH – Dịch vụ chống đánh cắp dữ liệu: F-DDH (FSI Digital Data Hacking) là dịch vụ cung cấp giải pháp toàn diện về bảo mật và phục hồi dữ liệu, từ kiểm tra lỗ hổng hệ thống, giám sát thiết bị IoT đến ngăn chặn rò rỉ thông tin nhạy cảm. Đặc biệt, F-DDH đã phát triển F-DDH BOX – Thiết bị đặc biệt có khả năng phát hiện tấn công và ngay lập tức ngăn chặn mọi kết nối với máy chủ C2. Nhờ đó, DDHBOX bảo vệ dữ liệu không bị thất thoát ra bên ngoài hệ thống trong mọi cuộc tấn công.

Quy Định Về Tiếp Nhận Và Thực Hiện Dịch Vụ (Áp dụng cho Khôi phục dữ liệu – F-DDR, và có thể mở rộng theo từng dịch vụ)

Bước 1 – Tiếp nhận yêu cầu & ký cam kết bảo mật (NDA) 

• Quý Khách cung cấp thông tin liên hệ, mô tả sự cố và mục tiêu khôi phục dữ liệu.
  
  
• Hai bên ký Biên bản cam kết bảo mật (NDA) trước khi tiếp nhận xử lý (trừ trường hợp Quý Khách từ chối ký và chấp nhận rủi ro theo xác nhận riêng, nếu Trung tâm đồng ý tiếp nhận).

Bước 2 – Ký biên bản nhận thiết bị

• Trung tâm lập Biên bản nhận thiết bị ghi rõ: loại thiết bị/serial (nếu có), tình trạng ngoại quan, phụ kiện kèm theo, dấu hiệu hư hỏng, ghi chú yêu cầu/ưu tiên của Quý Khách.
  
  

Bước 3 – Chẩn đoán/kiểm tra kỹ thuật

• Trung tâm tiến hành chẩn đoán để xác định nguyên nhân lỗi, mức độ hư hỏng và phương án xử lý phù hợp.

Bước 4 – Báo cáo chẩn đoán & báo giá chi tiết
Trung tâm cung cấp cho Quý Khách tối thiểu các nội dung:

• Chi tiết lỗi (nhóm lỗi logic/firmware/điện tử/cơ/khác)
  
  
• Khả năng khôi phục dự kiến (tỷ lệ/đánh giá mức độ theo từng trường hợp)
  
  
• Thời gian dự kiến khôi phục
  
  
• Báo giá chi tiết và phạm vi công việc

Trung tâm chỉ tiến hành các bước tiếp theo khi Quý Khách xác nhận đồng ý.

Bước 5 – Lập và ký hợp đồng dịch vụ

• Hai bên ký Hợp đồng dịch vụ (kèm báo giá/phụ lục phạm vi công việc, điều kiện nghiệm thu, thời hạn, bảo mật, trách nhiệm, điều khoản thanh toán).

Bước 6 – Tiến hành phục hồi & sao lưu dữ liệu

• Trung tâm thực hiện khôi phục dữ liệu theo đúng phạm vi trong hợp đồng.
  
  
• Dữ liệu khôi phục sẽ được sao lưu sang thiết bị lưu trữ theo thỏa thuận ở Bước 7/8.

Bước 7 – Quý Khách kiểm tra dữ liệu khôi phục

• Trung tâm cung cấp danh mục/đầu mục dữ liệu khôi phục để Quý Khách kiểm tra xác nhận: đúng dữ liệu cần khôi phục (tên thư mục, định dạng, dung lượng, mức độ mở được… theo khả năng thực tế).

Bước 8 – Bàn giao dữ liệu & thanh toán

• Bàn giao dữ liệu sau khi Quý Khách xác nhận kiểm tra.
  
  
• Quý Khách thanh toán theo điều kiện trong hợp đồng/biên bản nghiệm thu.

Quy định về thiết bị lưu trữ bàn giao dữ liệu:

• Quý Khách có thể:
  (i) Tự mang thiết bị lưu trữ (HDD/SSD/USB…) để nhận dữ liệu; hoặc
  (ii) Trung tâm cho mượn thiết bị lưu trữ tối đa 01 tuần kể từ ngày bàn giao dữ liệu.
• Hết thời hạn 01 tuần, Quý Khách hoàn trả thiết bị mượn theo hẹn; trường hợp quá hạn, mất/hỏng phát sinh xử lý theo thỏa thuận tại hợp đồng/biên bản mượn.