Chính sách bảo hành
Chính Sách Bảo Hành
- Thời gian bảo hành: Bảo hành từ 1 đến 12 tháng tùy theo từng dịch vụ và linh kiện thay thế. Thời gian bảo hành cụ thể sẽ được ghi rõ trên biên nhận.
- Điều kiện bảo hành: Bảo hành áp dụng cho lỗi kỹ thuật phát sinh do quá trình sửa chữa hoặc linh kiện do Trung tâm Khôi phục & Bảo vệ Dữ liệu FSI DDS cung cấp. Không áp dụng bảo hành trong trường hợp lỗi do khách hàng gây ra, tai nạn, thiên tai, hoặc đã qua can thiệp của bên thứ ba.
Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu
- Cam kết bảo mật: Tất cả dữ liệu trong quá trình khôi phục và sửa chữa sẽ được bảo mật hoàn toàn, không sao chép, chia sẻ hoặc lưu trữ nếu không có sự cho phép của khách hàng.
- Trách nhiệm về dữ liệu: Trung tâm Khôi phục & Bảo vệ Dữ liệu FSI DDS không chịu trách nhiệm về mất mát dữ liệu nếu do ổ cứng, thiết bị lưu trữ của khách hàng bị lỗi hoặc gặp tình trạng hư hỏng quá nghiêm trọng.
Trách Nhiệm Và Quyền Lợi Của Khách Hàng
- Cung cấp thông tin chính xác: Khách hàng cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin về tình trạng thiết bị, các vấn đề đang gặp phải để chúng tôi hỗ trợ tốt nhất.
- Tuân thủ quy định: Khách hàng cần tuân thủ các quy định bảo hành, không can thiệp vào thiết bị trong thời gian bảo hành để đảm bảo quyền lợi.
- Kiểm tra và thanh toán: Khách hàng kiểm tra lại thiết bị và thanh toán chi phí dịch vụ ngay sau khi hoàn thành.
Giải Quyết Khiếu Nại
- Tiếp nhận khiếu nại: Mọi khiếu nại sẽ được tiếp nhận qua email hoặc số hotline. Chúng tôi cam kết giải quyết nhanh chóng và thỏa đáng trong vòng 7 ngày làm việc.
- Trường hợp bất khả kháng: Nếu dịch vụ bị gián đoạn do các yếu tố ngoài tầm kiểm soát, chúng tôi sẽ thông báo cho khách hàng và có giải pháp xử lý hợp lý.
Điều Khoản Và Điều Kiện Khác
- Sửa đổi điều khoản: Trung tâm Khôi phục & Bảo vệ Dữ liệu FSI DDS có quyền sửa đổi, bổ sung điều khoản dịch vụ và sẽ thông báo trên website chính thức của chúng tôi.
- Quyền từ chối dịch vụ: Chúng tôi có quyền từ chối phục vụ trong các trường hợp khách hàng không tuân thủ quy định, gây ảnh hưởng đến hoạt động dịch vụ.
